最近以为长沙男子因为给一个外卖差评，结果卖家殴打进了ICU，卖家称有人恶意刷差评。外卖平台的评价机制被广泛讨论，评价好坏意味着商家口碑和评分的上升和下降，不仅影响在软件页面的排名，更会影响销量。涉事的店主称：“别人看到这些差评就不会点我们的餐，会影响店里的效益，也不会到我们实体店里消费了。”
目前外卖的刷单有一条完整的灰色产业链，在电商平台中，刷单早已是行业公开的“秘密”，刷单组织会 主动联系店家询问需不需要刷单的服务，有些商家为了提升销量也会专门寻找刷单组织。在互联网外卖平台几乎控制商家流量的大背景下，一位寻求刷单的商家曝出其中奥秘，“刷有可能死，不刷只能等死。”
外卖刷单业务种类大概有，刷好评、制定好评、删差评、星级提升等。但是值得注意的三大外卖平台的评价只有用户本人才可以删除，第三方机构和卖家无权删除。但一个“删单人”称：“删除内容的话，价格大概是100元一条，必须提供订单号、电话以及差评内容，2~48小时内可以删除。”刷单行业的支付一般是先付30%的定金，做完后再付尾款。目前也有很多骗子称可以刷单，收了商家定金后就消失无踪。
刷单组织目前有一条完整的流程，目前做刷单的多是学生、全职太太等空闲时间较多的群体，每完成一单的佣金为3*10元不等，而卖家按照刷了1000个好评来计算，需要一万五千元。“刷手”下单后会截图订单号发给商家，商家点击配送后，30分钟后完成点评。外卖员也无需前往商家取餐到时间点确认送达就好。
针对刷单现象，三大外卖平台的态度均是坚决抵制。他们告诉记者，被发现存在刷单现象的商家将面临被罚款、封店的风险。比如说饿了么防止刷单主要从以下几个方面进行：1、同一GPS定位地址，下单超过5单会被识别为刷单。2、同一用户短时间内连下2单（因为每天前2单有补助）。3、系统自动识别用户为刷单的，在用户下单前需要手动输入语音验证码。4、不定时客服电话回访，确定下单人（姓名、地址信息）。5、短时间内，订单量增长迅速。此时店铺经理就会介入。
但电商平台和刷单的博弈从未终止，刷单往往采用“真人刷单”，就是按照真实的购买流程进行操作，加大了平台监管的难度。据悉以后买卖平台会采用“行为数据”来监控，高德地图副总裁董振宁表示：以评论为主的排序本身就存在弊端，一来进行评论的都是少数派，二来就是会导致刷单现象的发生。一些商家会通过某些利益引诱一些好的评论，导致评论数据失真。相对评价数据，用户的行为数据更加真实，而且行为数据的造假成本较大，客观上也能保证数据的真实性。
讲真，小编在晚上买东西还是非常在意用户评价和销量的，至于外面点餐还是看离得近不近和是否便宜哈，大家呢？
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作者：十八哥
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